某电商平台商家反馈，山西大同大学又名学生下单买大枣，获利 6 天后央求退款不退货品色堂永远的免费论坛，被拒后瑕瑜客服一小时。25 日下昼，大同大学恢复记者，会对学生进行一定的月旦训诫。

这名商家在视频中称，大同大学又名学生 9 月 13 日在其店里下单了一包红枣，17 日获利取件。9 月 23 日晚上，该学生宣称红枣的外包装袋皱了，条款仅退款，但客服示意需要退货。"此学生由于莫得退款到手，对咱们进行了长达一个小时的瑕瑜，一经准备好了磋磨截图贵寓，但愿对方谈歉。"店家称。

该商家发出了消耗者与客服的聊天纪录。纪录知道，av巨屌消耗者说："你这包装咋即是这样啊，这样烂，枣也不厚味，那袋子皱的嗅觉一戳就破了。"客服说："这边帮您央求退货退款，享退货包运脚，您看不错吗？"但消耗者示意："没空，不欢喜，没工夫退货，大学快递员进不来。"客服回答："白拿？"

聊天纪录中，两边继续发生了谈话争抓。而后的聊天纪录中，消耗者对客服示意："你们这破客服一个月挣几许呢？够服待我方吃饭不？高中皆没毕业吧？你若何确认你是东谈主……"等一系列言论。

记者着重到，涉事订单是一包大枣，价钱为 12.99 元，消耗者央求退款金额 8 元。其给出的意义是，商品性量太差、包装差，商家作风极其不好，出言不逊，不责罚问题。

9 月 25 日，这名商家短信回复记者称，对方毕竟是学生，他们不念念将此事闹大。但若是得不到谈歉，会再次求援。

记者致电大同大学了解情况品色堂永远的免费论坛，又名责任主谈主员先容，此事是学生和商家个东谈主的交往活动，和学校莫得太大的关系，学校一经磋磨了学生，只可对其进行一定的月旦训诫。商家在聚积上反馈的情况是否属实？该责任主谈主员示意，尚不了了具体情况，责任主谈主员还在处理应中。